POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Chez LUMYEL Skincare (« LUMYEL », « nous », « notre » ou « nous »), votre vie privée est importante pour nous. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, passez une commande ou interagissez avec nos services.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Informations personnelles : Votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.

  • Informations sur la commande : Produits achetés, historique des commandes, statut du paiement et détails de livraison.

  • Informations de paiement : Les détails de paiement sont traités en toute sécurité par nos prestataires de paiement. Nous ne stockons généralement pas les informations complètes de votre carte de paiement sur nos serveurs.

  • Informations sur l'appareil : Votre adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, fuseau horaire et certains cookies.

  • Informations sur l'utilisation du site web : Pages consultées, produits parcourus et interactions avec notre site web.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter et honorer les commandes.

  • Organiser l'expédition et la livraison.

  • Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour importantes.

  • Répondre aux demandes des clients et fournir une assistance.

  • Améliorer notre site web, nos produits et votre expérience d'achat.

  • Détecter et prévenir la fraude, les transactions non autorisées et les problèmes de sécurité.

  • Envoyer des e-mails promotionnels ou des communications marketing lorsque la loi le permet.

  • Respecter les exigences légales et réglementaires applicables.

3. Sécurité des paiements

Nous utilisons des prestataires de traitement de paiement tiers pour traiter les transactions en toute sécurité. Vos informations de paiement sont soumises aux pratiques de confidentialité et de sécurité du prestataire de paiement concerné.

LUMYEL ne collecte pas et ne stocke pas intentionnellement les informations complètes de votre carte de paiement sur ses propres serveurs.

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences, maintenir votre panier d'achat, analyser le trafic du site web et soutenir les activités publicitaires.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site web.

Lorsque la loi l'exige, nous demanderons votre consentement avant d'utiliser des cookies non essentiels ou des technologies de suivi.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles contre de l'argent. Nous pouvons partager des informations pertinentes avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire pour mener nos activités, notamment avec :

  • Shopify : Notre plateforme de commerce électronique et notre fournisseur d'hébergement de site web.

  • Prestataires de paiement : Pour traiter et vérifier les paiements.

  • Partenaires d'expédition et de livraison : Pour livrer vos commandes.

  • Prestataires d'analyse et de marketing : Pour comprendre les performances du site web et améliorer la publicité, lorsque cela est autorisé.

  • Autorités légales : Lorsque la divulgation est requise par la loi ou nécessaire pour protéger nos droits, nos clients ou notre entreprise.

Ces tiers peuvent traiter vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à leurs obligations légales applicables.

6. Conservation des données

Nous ne conservons les informations personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour honorer les commandes, fournir une assistance aux clients, maintenir les dossiers de l'entreprise, résoudre les litiges, prévenir la fraude et respecter les lois applicables.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer ou les anonymiser, sous réserve des exigences légales.

7. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :

  • Demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Demander la correction d'informations inexactes.

  • Demander la suppression de vos informations personnelles.

  • Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

  • Vous opposer à certaines activités de traitement ou les limiter.

  • Vous désinscrire des communications marketing.

  • Demander une copie de certaines informations personnelles dans un format portable.

Pour exercer un droit de confidentialité applicable, contactez-nous en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Vous pouvez vous désinscrire des e-mails promotionnels à tout moment en utilisant le lien de désinscription inclus dans ces messages.

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération ou divulgation.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de la sécurité ou du contenu de ces sites web.

Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

10. Confidentialité des enfants

Notre site web n'est pas destiné à collecter sciemment des informations personnelles auprès d'enfants qui ne sont pas autorisés à utiliser le service en vertu de la loi applicable.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

11. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être traitées ou stockées dans des pays autres que votre pays de résidence, selon l'emplacement de nos prestataires de services.

Lorsque cela est requis, nous prendrons les mesures appropriées pour garantir que les transferts internationaux d'informations personnelles sont conformes aux lois applicables sur la protection des données.

12. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à notre entreprise, aux fonctionnalités de notre site web, à nos obligations légales ou à nos pratiques en matière de confidentialité.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date « Dernière mise à jour » révisée. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité ou sur la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez nous contacter :

Marque : LUMYEL Skincare
E-mail : [Insérez votre e-mail d'assistance client]
Site web : [Insérez l'URL de votre site web]
Adresse de l'entreprise : [Insérez l'adresse de votre entreprise, le cas échéant]

Nous ferons des efforts raisonnables pour répondre aux demandes relatives à la confidentialité conformément à la loi applicable.

Merci de faire confiance à LUMYEL Skincare.