Política de envío y entrega
En LUMYEL, nos comprometemos a entregar sus productos esenciales para el cuidado de la piel de forma segura y confiable. Por favor, revise nuestras pautas de envío y entrega antes de realizar su pedido.
1. Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan después de que el pago se haya confirmado con éxito. Por favor, permita 1–3 días hábiles para el procesamiento y la preparación del pedido antes del envío. Los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos durante los días festivos, los períodos promocionales o los períodos de alta demanda.
2. Tiempos de envío y entrega
Nuestro plazo estimado de entrega es de 14–21 días hábiles a partir de la fecha en que su pedido haya sido procesado y enviado. Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación, los procedimientos aduaneros, las operaciones del transportista y otras circunstancias imprevistas.
Tenga en cuenta que los días hábiles excluyen los fines de semana y los días festivos.
3. Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, se proporcionará información de seguimiento cuando esté disponible. Por favor, permita un tiempo para que las actualizaciones de seguimiento aparezcan en el sistema del transportista.
4. Costos de envío
Cualquier tarifa de envío aplicable se mostrará al finalizar la compra antes de que complete su compra. Si el envío gratuito está disponible para su pedido, los términos aplicables se mostrarán al finalizar la compra.
5. Retrasos y circunstancias inesperadas
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar una entrega puntual, pueden producirse retrasos debido a inspecciones aduaneras, condiciones climáticas, interrupciones del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control. Agradecemos su paciencia y comprensión si su pedido tarda más de lo esperado.
6. Información de envío incorrecta
Por favor, asegúrese de que su dirección de envío, datos de contacto y otra información de entrega sean precisos al realizar su pedido. LUMYEL no puede garantizar una entrega exitosa cuando se proporciona información incorrecta o incompleta.
Si nota un error, contacte a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Es posible que no se puedan realizar cambios una vez que un pedido haya sido enviado.
7. Pedidos perdidos o no entregados
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, comuníquese con nuestro equipo de soporte con su número de pedido para que podamos ayudar a investigar la situación.
8. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, la entrega o el estado de su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de la página de contacto de nuestro sitio web.
LUMYEL — Piel radiante. Cuidado inteligente.