POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 9 de octubre de 2026

En LUMYEL Skincare («LUMYEL», «nosotros», «nuestro» o «nos»), su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido o interactúa con nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra, podemos recopilar la siguiente información:

  • Información personal: Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.

  • Información del pedido: Productos comprados, historial de pedidos, estado del pago y detalles de entrega.

  • Información de pago: Los detalles de pago se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores de pago. Por lo general, no almacenamos los datos completos de la tarjeta de pago en nuestros servidores.

  • Información del dispositivo: Su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, zona horaria y determinadas cookies.

  • Información sobre el uso del sitio web: Páginas visitadas, productos consultados e interacciones con nuestro sitio web.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

  • Procesar y completar pedidos.

  • Organizar el envío y la entrega.

  • Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones importantes.

  • Responder a las consultas de los clientes y ofrecer asistencia.

  • Mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y la experiencia de compra.

  • Detectar y prevenir fraudes, transacciones no autorizadas y problemas de seguridad.

  • Enviar correos electrónicos promocionales o comunicaciones de marketing cuando la ley lo permita.

  • Cumplir con los requisitos legales y normativos aplicables.

3. Seguridad del pago

Utilizamos procesadores de pago de terceros para gestionar las transacciones de forma segura. Su información de pago está sujeta a las prácticas de privacidad y seguridad del proveedor de pago correspondiente.

LUMYEL no recopila ni almacena intencionadamente los datos completos de la tarjeta de pago en sus propios servidores.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias, mantener su carrito de compras, analizar el tráfico del sitio web y facilitar las actividades publicitarias.

Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de nuestro sitio web.

Cuando la ley lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales o tecnologías de seguimiento.

5. Compartir su información

No vendemos su información personal a cambio de dinero. Podemos compartir información relevante con terceros de confianza cuando sea necesario para operar nuestro negocio, entre ellos:

  • Shopify: Nuestra plataforma de comercio electrónico y proveedor de alojamiento del sitio web.

  • Proveedores de pago: Para procesar y verificar los pagos.

  • Socios de envío y entrega: Para entregar sus pedidos.

  • Proveedores de análisis y marketing: Para comprender el rendimiento del sitio web y mejorar la publicidad, cuando esté permitido.

  • Autoridades legales: Cuando la ley exija la divulgación o sea necesario para proteger nuestros derechos, a los clientes o al negocio.

Estas partes pueden procesar su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales aplicables.

6. Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para completar pedidos, ofrecer asistencia al cliente, mantener registros comerciales, resolver disputas, prevenir fraudes y cumplir con las leyes aplicables.

Cuando la información ya no sea necesaria, tomaremos medidas razonables para eliminarla o anonimizarla, conforme a los requisitos legales.

7. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable, es posible que tenga derecho a:

  • Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

  • Solicitar la corrección de información inexacta.

  • Solicitar la eliminación de su información personal.

  • Revocar el consentimiento cuando el procesamiento se base en dicho consentimiento.

  • Oponerse o restringir determinadas actividades de procesamiento.

  • Darse de baja de las comunicaciones de marketing.

  • Solicitar una copia de determinada información personal en un formato portátil.

Para ejercer un derecho de privacidad aplicable, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se proporcionan a continuación.

Puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en esos mensajes.

8. Seguridad de los datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque trabajamos para proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad, la seguridad o el contenido de esos sitios web.

Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de compartir información personal con ellos.

10. Privacidad infantil

Nuestro sitio web no está destinado a recopilar a sabiendas información personal de niños a quienes no se les permita utilizar el servicio según la legislación aplicable.

Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal de forma inadecuada, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas oportunas.

11. Transferencias internacionales de datos

Su información puede procesarse o almacenarse en países distintos de su país de residencia, dependiendo de la ubicación de nuestros proveedores de servicios.

Cuando sea necesario, tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que las transferencias internacionales de información personal cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.

12. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestro negocio, las características de nuestro sitio web, nuestras obligaciones legales o nuestras prácticas de privacidad.

Cualquier actualización se publicará en esta página con una fecha revisada de «Última actualización». Le recomendamos que revise esta página periódicamente.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo se maneja su información personal, póngase en contacto con nosotros:

Marca: LUMYEL Skincare
Correo electrónico: [Inserte su correo electrónico de atención al cliente]
Sitio web: [Inserte la URL de su sitio web]
Dirección comercial: [Inserte su dirección comercial, si corresponde]

Haremos esfuerzos razonables para responder a las consultas relacionadas con la privacidad de acuerdo con la legislación aplicable.

Gracias por confiar en LUMYEL Skincare.