GEBRUIKSVOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026

Welkom bij LUMYEL. Deze Algemene Voorwaarden regelen uw toegang tot en gebruik van onze website, online winkel en aanverwante diensten. Door onze website te bezoeken of bij ons aan te kopen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat u gebruikmaakt van onze diensten.

1. Algemene voorwaarden

LUMYEL exploiteert deze online winkel om klanten te voorzien van huidverzorgingsproducten, beauty-apparaten en aanverwante accessoires.

Door onze website te gebruiken, bevestigt u dat u juridisch in staat bent om een bindende overeenkomst aan te gaan in uw rechtsgebied, of dat u beschikt over de noodzakelijke toestemming van een ouder of wettelijke voogd.

Wij behouden ons het recht voor om diensten te weigeren, de toegang te beperken of bestellingen te annuleren waar dit wettelijk is toegestaan, inclusief in gevallen van vermoedelijke fraude, misbruik of ongeoorloofde activiteiten.

2. Producten en beschrijvingen

Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat alle productbeschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en specificaties accuraat en up-to-date zijn.

Kleuren en het uiterlijk van producten kunnen echter enigszins variëren afhankelijk van uw scherm, apparaatinstellingen, verlichting of productie-updates.

Lees de productbeschrijvingen, specificaties, veiligheidsinformatie en instructies zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.

LUMYEL garandeert geen specifieke resultaten op het gebied van huidverzorging of beauty. Individuele ervaringen kunnen variëren afhankelijk van het product, de gebruiksmethode en andere factoren.

3. Prijzen en betalingen

Alle prijzen worden weergegeven in de valuta die op onze website wordt aangegeven en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving.

De betaling moet worden voltooid via de betaalmethoden die beschikbaar zijn bij het afrekenen. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u bevoegd bent om de geselecteerde betaalmethode te gebruiken.

Wij behouden ons het recht voor om prijsfouten te corrigeren, productinformatie te verduidelijken of bestellingen die zijn beïnvloed door fouten of vermoedelijke frauduleuze activiteiten te annuleren, onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving. Indien de betaling voor een geannuleerde bestelling reeds is voldaan, zal een passende terugbetaling worden geregeld.

Eventuele verzendkosten en belastingen worden bij het afrekenen weergegeven waar dit vereist of van toepassing is.

4. Bestellingen en aanvaarding van bestellingen

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u mogelijk een orderbevestiging per e-mail. Dit bevestigt dat wij uw bestelling hebben ontvangen, maar betekent niet noodzakelijkerwijs dat de bestelling is geaccepteerd voor verwerking.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren waar dit wettelijk is toegestaan, inclusief wanneer een artikel niet beschikbaar is, een prijs- of invoerfout optreedt of wanneer frauduleuze activiteiten worden vermoed.

Indien uw bestelling na betaling wordt geannuleerd, wordt u hiervan op de hoogte gesteld en wordt het bedrag terugbetaald zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Zorg ervoor dat uw verzendadres, e-mailadres en contactgegevens accuraat zijn bij het plaatsen van een bestelling.

5. Verzending en levering

Onze verwachte levertijd is 14–21 werkdagen na verwerking en verzending, tenzij bij het afrekenen een andere termijn wordt vermeld of anders is overeengekomen.

De verwerking van bestellingen kan vóór verzending extra tijd in beslag nemen. Leveringsschattingen zijn geen gegarandeerde data en kunnen worden beïnvloed door douaneprocedures, vertragingen bij koeriersdiensten, weersomstandigheden, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze macht.

Traceergegevens worden verstrekt zodra deze beschikbaar zijn.

Als uw bestelling niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor hulp. Niets in dit gedeelte beperkt uw wettelijke rechten met betrekking tot vertraagde, verloren of niet-geleverde bestellingen.

6. Retourneren en terugbetalingen

Ons Retour- & Terugbetalingsbeleid maakt deel uit van deze Algemene Voorwaarden.

Retourverzoeken dienen in de regel binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw bestelling te worden ingediend, onder voorbehoud van de geschiktheidsvereisten in ons Retour- & Terugbetalingsbeleid en eventuele dwingende rechten onder de toepasselijke wetgeving.

Vanwege hygiëne- en veiligheidsoverwegingen kunnen geopende, verzegelde of gebruikte producten voor persoonlijke verzorging en beauty-apparaten worden uitgesloten van reguliere retourzendingen, waar wettelijk toegestaan.

Deze beperkingen laten eventuele toepasselijke rechten met betrekking tot defecte, beschadigde, verkeerd beschreven of onjuist geleverde producten onverlet.

Raadpleeg ons volledige Retour- & Terugbetalingsbeleid voor instructies, voorwaarden voor geschiktheid en terugbetalingsprocedures.

7. Bestellingen annuleren

Als u een bestelling moet annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam.

Annulering is mogelijk niet meer mogelijk zodra een bestelling in het verwerkingsproces is gegaan of is verzonden. Eventuele annuleringsrechten op grond van toepasselijke consumentenwetgeving blijven echter van kracht.

Raadpleeg onze annulerings- en retourprocedures voor meer informatie.

8. Productveiligheid en correct gebruik

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het lezen en opvolgen van de instructies, waarschuwingen en veiligheidsvoorschriften die bij elk product worden geleverd.

Gebruik beauty-apparaten alleen zoals voorgeschreven door de fabrikant. Gebruik geen product dat beschadigd lijkt of niet goed functioneert.

Als een apparaat gebruikmaakt van ledlicht, elektrische componenten of andere gespecialiseerde technologie, volg dan de toepasselijke productspecifieke veiligheidsinstructies en voorzorgsmaatregelen.

Als u ongemak of een bijwerking ervaart, stop dan met het gebruik en zoek indien nodig passend professioneel advies.

Onze producten zijn niet bedoeld om medische aandoeningen te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen, tenzij uitdrukkelijk vermeld en wettelijk toegestaan. Productbeschrijvingen zijn geen vervanging voor professioneel medisch advies.

9. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze website, inclusief onze merknaam, logo, tekst, afbeeldingen, productfoto's, ontwerpelementen en andere materialen, is eigendom van LUMYEL of wordt met toestemming gebruikt, tenzij anders aangegeven.

Het is u niet toegestaan onze inhoud te reproduceren, verspreiden, wijzigen, publiceren of commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve waar wettelijk toegestaan.

10. Gebruikersgedrag

Wanneer u onze website gebruikt, gaat u ermee akkoord om: