Versand- und Lieferbedingungen
Bei LUMYEL haben wir uns der sicheren und zuverlässigen Lieferung Ihrer Hautpflegeprodukte verschrieben. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien zu Versand und Lieferung, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
1. Bestellabwicklung
Bestellungen werden bearbeitet, sobald die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde. Bitte rechnen Sie mit 1–3 Werktagen für die Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Bestellung vor dem Versand. Während Feiertagen, Werbeaktionen oder Zeiten mit hoher Nachfrage kann die Bearbeitungszeit etwas länger ausfallen.
2. Versand- und Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 14–21 Werktage ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde. Die Lieferzeiten können je nach Standort, Zollverfahren, Kurierdienst und anderen unvorhersehbaren Umständen variieren.
Bitte beachten Sie, dass Werktage Wochenenden und Feiertage nicht umfassen.
3. Bestellverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie bei Verfügbarkeit Informationen zur Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung im System des Kurierdienstes aktualisiert wird.
4. Versandkosten
Anfallende Versandkosten werden Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Wenn für Ihre Bestellung kostenloser Versand verfügbar ist, werden die entsprechenden Bedingungen beim Bezahlvorgang angezeigt.
5. Verzögerungen und unvorhersehbare Umstände
Obwohl wir unser Bestes tun, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, können Verzögerungen aufgrund von Zollkontrollen, Wetterbedingungen, Störungen im Kurierdienst oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, falls Ihre Bestellung länger als erwartet dauert.
6. Fehlerhafte Versandinformationen
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse, Kontaktdaten und andere Lieferinformationen bei der Aufgabe Ihrer Bestellung korrekt sind. LUMYEL kann keine erfolgreiche Zustellung garantieren, wenn fehlerhafte oder unvollständige Informationen angegeben wurden.
Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundensupport-Team. Nach dem Versand einer Bestellung sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
7. Verlorene oder nicht zugestellte Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir die Situation untersuchen können.
8. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zum Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team über die Kontaktseite unserer Website.
LUMYEL — Strahlende Haut. Intelligente Pflege.